Asistență Clienți: 0741 766 499
În vederea funcționalității optime a prezentului site este necesară utilizarea tehnologiei de tip “cookie”. Această tehnologie permite stocarea unor date în dispozitivul dumneavoastră în momentul în care este accesat un site web printr-o conexiune la internet. Acest tip de informație cookie poate fi considerat un “steguleț” aflat local în dispozitivul dumneavoastră pe care pagina web îl recunoaște și poate optimiza afișarea și funcționalitatea în mod personalizat. Este foarte important de știut că un cookie este un tip de dată digitală complet pasiv și care nu execută sau rulează nici un fel de program software (nu este un virus sau orice alt tip de soft rău ntenționat și nu poate accesa informațiile pe care dumneavoastră le stocați în calculator).
Pagina web www.velaelectric.ro pe care o deținem va prelucra informația doar cu acordul dumneavoastră expres. În cazul în care doriți să vă retrageți acordul de a folosi cookie vă rugăm să efectuați setările necesare în cadrul browserului dumneavoastră; totuși, în acest caz vă informăm că unele caracteristici prezente în cadrul paginii web nu vor putea funcționa corespunzător.
Acest tip de fișier descris mai sus recunoaște terminalul utilizatorului prezentului site, ajutând ca informația continută la nivel de pagina web să fie prezentată într-un mod cât mai relevant și, cel mai important, adaptat la preferințele utilizatorului. Cookie-urile sunt necesare în vederea asigurării utilizatorilor unui serviciu confortabil și o experiență de navigare plăcută.
Această politică de utilizare a modulelor cookie este în acord cu Regulamentul UE 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.
Câteva argumente relevante în vederea folosirii de cookie:
- prezentarea de conținut și servicii relevante utilizatorului;
- colectarea de informații anonime (cum ar fi câți utilizatori au vizitat site-ul și care sunt paginile de interes) în vederea generării de rapoarte necesare îmbunătățirii paginii web;
- sunt foarte practice în a reține setările dumneavoastră la nivel de site (cum ar fi limba site-ului, sau alte personalizări unice):
- poate controla manipularea resurselor în vederea optimizării vitezei de încărcare a paginii web;
- reținerea datelor de înregistrare pe o pagina web se face tot datorită setărilor de tip cookie
Datele de tip cookie se împart în mai multe categorii:
- după perioada de viață: cookie de sesiune și cookie fix;
- după scopul folosirii: cookie esențial sau strict necesar, cookie de performanță, cookie de funcționalitate.
În cadrul acestui site sunt folosite mai multe categorii din cele enumerate mai sus, pentru o înțelegere mai bună vă oferim câteva exemple:
- Cookie de sesiune reprezintă acele tipuri de date digitale active doar atâta timp cât dumneavoastră folosiți pagina web;
- Cookie permanent reprezintă acele tipuri de date digitale stocate în dispozitivul dumneavoastră până în momentul ștergerii manuale din setările browserului;
- Cookie esențial reprezintă acele tipuri de date digitale care garantează funcționarea site-ului;
- Cookie de performanță reprezintă acele tipuri de date digitale care furnizează informații și statistici despre performanța site-ului, ca de exemplu: numărul vizitelor zilnice sau unice, sursele de trafic etc.
- Cookie de funcționalitate reprezintă acele tipuri de date digitale care memorează setările utilizatorului pe care acesta le face în ceea ce privește pagina web (de exemplu limba de afișare sau dimensiunea fontului) și au ca scop oferirea de exeriențe cât mai personalizate.
Toate tipurile de cookie prezentate anterior pot fi completate de așa-zisele “third- part cookies” sau cookie ce aparțin companiilor partenere terțe.
Menționăm că datele cu caracter personal cum ar fi numele sau detaliile bancare nu au scopul folosirii modulelor cookie.
Pentru o mai bună înțelegerea a modulelor cookie folosite de acest site puteți consulta tabelul modulele cookie active.
Acordul dumneavoastră pentru folosirea cookie-urilor este valabil pe domeniul https://velaelectric.ro
Cum pot opri cookie-urile?
Dezactivarea şi refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat şi folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu înseamnă că nu veţi mai primi/vedea publicitate online.
Este posibilă setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau poţi seta browserul să accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu eşti înregistrat folosind cookie-urile, nu vei putea lăsa comentarii.
Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în „opţiuni” sau în meniul de „preferinţe” al browserului tău.
Pentru a înţelege aceste setări, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteţi folosi optiunea „ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.
Multumesc pentru abonare!
Acest e-mail a fost înregistrat!
Important: Odata cu lansarea si confirmarea comenzii sau cumpararea directa a produsului, clientul accepta, fara obiectiuni, conditiile si termenii de utilizare, valoarea acceptarii fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat intre parti. Fiind de acord cu Termenii si Conditiile de utilizare, clientul isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul fizic VELAELECTRIC SRL sau magazinele online apartinand VELAELECTRIC SRL.
Litigii
Prin folosirea, vizualizarea sau cumpărarea produselor site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Condiţiile şi Termenii de utilizare de mai sus şi orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator şi SC VELAELECTRIC SRL. În cazul unor eventuale conflicte între SC VELAELECTRC SRL şi clienţii săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă.
Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanţă, în conformitate cu legile române în vigoare.
Declinarea responsabilităților
Imaginile prezentate pe site, sunt cu titlu de exemplu, produsele livrate putând diferi de imagini în orice mod, în ceea ce priveşte culoarea, aspectul, textura, etc. Nu suntem răspunzători pentru posibilele diferenţe de culoare între cea de pe monitorul dvs. şi cea a produsului în sine.
Singura obligaţie a SC VELAELECTRIC SRL, faţă de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este rambursarea sumelor încasate de societate de la clientul respectiv. Produsele comandate pot fi returnate în termen de 10 zile de la data primirii. Acestea trebuie să fie returnate în ambalajul original şi în aceleaşi condiţii în care au fost livrate. În caz contrar, SC VELAELECTRIC SRL îşi rezervă dreptul de refuza returnarea. În cazul acceptării returului, SC VELAELECTRIC SRL se obligă să returneze contravaloarea produselor returnate în termen de 14 zile sau orice alt produs dorit la schimb. După caz, cheltuielile de expediţie vor fi suportate de către client sau comerciant.
SC VELAELECTRIC SRL are dreptul de a nu livra parţial sau integral o anumită comandă, în cazul în care anumite produse nu mai sunt disponibile. Dacă plata se face în avans, clientul va avea dreptul de a primi înapoi banii plătiţi pentru produsul respectiv. În toate cazurile în care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediată a sumelor încasate de SC VELAELECTRIC SRL, dar nu şi alte despăgubiri.
Singura obligaţie a SC VELAELECTRIC SRL faţă de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este valoarea sumelor încasate de a respectivul client.
SC VELAELECTRIC SRL nu răspunde de eventualele defecţiuni/deficiente ale produselor cumpărate prin comandă pe site, şi nu poate fi trasă la răspundere în nici un fel; singura sa obligaţie este de a înapoia banii clientului dupa returnarea produsului defect.
SC VELAELECTRIC SRL nu îşi asumă responsabilitatea pentru greşelile de tipărire sau afişare pe site în ceea ce priveşte preţurile sau alte date/detalii legate de produse, directe sau indirecte. În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, SC VELAELECTRIC SRL îşi alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.
Denunțarea unilaterală
Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul ce rezultă din comanda în cel mult 10 zile de la data acceptării livrării. SC VELAELECTRIC SRL se obligă să ramburseze sumele încasate de la acest consumator în maxim 14 de zile numai dupa reurnarea produselor in conditiile specificate.
Politica preţurilor şi transportul produselor
Preţurile produselor sunt cele afişate pentru fiecare produs în parte. Toate preţurile includ TVA. Costul final al tranzacției va include valoarea produselor comandate şi valoarea transportului.
Plata se poate face prin oricare din modalitățile de plată acceptate. Ne rezervăm drepul de a schimba preţurile de vânzare ale produselor prezentate, atunci când considerăm necesar, daca sau modificat preturile de achizitie sau pretul afisat este eronat.
Este posibil ca anumite produse să nu fie disponibile, deoarece între momentul plasării comenzii şi momentul procesării acesteia, stocul să se modifice. Dacă un produs comandat de dumneavoastră nu mai este pe stoc, vă vom anunţa imediat.
SC VELAELECTRIC SRL va putea desfăşura orice campanie promoţională referitor la produsele afişate pe site, promoţii ale căror condiţii vor fi stabilite în întregime de către SC VELAELECTRC SRL.
Termeni de livrare
Comenzile sunt trimise prin firma de curierat rapid specializat. Termenul normal de prelucrare a unei comenzi este de 24 ore, termenul de livrare normal al unei comenzi este de 48 ore. Daca produsele nu sunt in stoc propriu, stoc furnizor sau pot apare intarzaieri veti fi contactat in maxim 24 ore de la plasarea comenzii.
Modalităţi de plată
Plata se poate face prin orice modalitate disponibilă acceptată de VELAELECTRIC SRL.
Promoţii şi concursuri
SC VELAELECTRIC SRL îşi stabilieşte singură regulamentele promoţiilor şi a concursurilor pe care le organizează. Data începerii şi terminării acestor promoţii este specificată pe site. Aceste regulamente sunt aduse la cunoştinţă eventualilor participanţi numai prin intermediul site-ului propriu.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
VELAELECTRIC SRL colecteaza si prelucreaza urmatoarele date cu caracter personal: numele si prenumele, adresa de email, numarul de telefon si adresa IP de unde se acceseaza magazinele online.
Scopul colectarii si prelucararii datelor personale sunt:
- facturare conform legilor in vigoare.
- informarea clientilor, email sau telefonic, cu privire la comenzile plasate in magazinele online.
- informarea clientilor, email sau telefonic, cu privire la noutati, produse si servicii oferite, oferte - maxim o data pe saptamana si numai daca clientul si a dat acceptul in prealabil pentru newsletter.
Asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor cu caracter personal pe care ni le încredintati, prin proceduri stricte și măsuri de protejare a lor revizuite periodic.
Stergerea datelor personale se face la cerere prin email (prin email ul prin care este inregistrat utilizatorul) sau telefon, distrugerea facturilor se poate face dupa durata minima de pastrare conform legilor in vigoare.
Velaelectric SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul velaelectric.ro si site urile partenere poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.
Velaelectric SRL poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare: furnizori de servicii de curierat, servicii de plata / bancare, servicii de marketing, alte companii cu care putem avea programe comune de ofertare pe piata a produselor noastre.
Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate conform prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate catre institutiile statului abilitate in acest sens confom legilor in vigoare.