Termeni de utilizare

Important: Odata cu lansarea si confirmarea comenzii sau cumpararea directa a produsului, clientul accepta, fara obiectiuni, conditiile si termenii de utilizare, valoarea acceptarii fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat intre parti. Fiind de acord cu Termenii si Conditiile de utilizare, clientul isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul fizic VELAELECTRIC SRL sau magazinele online apartinand VELAELECTRIC SRL.

 

Date de Contact VELAELECTRIC SRL

RO 31483649

J37/122/2013

Strada Delea nr. 60 , Vaslui, jud. Vaslui

comenzi@velaelectric.ro

 

Litigii

Prin folosirea, vizualizarea sau cumpărarea produselor site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Condiţiile şi Termenii de utilizare de mai sus şi orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator şi SC VELAELECTRIC SRL. În cazul unor eventuale conflicte între SC VELAELECTRC SRL şi clienţii săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă.

Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanţă, în conformitate cu legile române în vigoare.

 

Declinarea responsabilităților

Imaginile prezentate pe site, sunt cu titlu de exemplu, produsele livrate putând diferi de imagini în orice mod, în ceea ce priveşte culoarea, aspectul, textura, etc. Nu suntem răspunzători pentru posibilele diferenţe de culoare între cea de pe monitorul dvs. şi cea a produsului în sine.

Singura obligaţie a SC VELAELECTRIC SRL, faţă de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este rambursarea sumelor încasate de societate de la clientul respectiv. Produsele comandate pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii. Acestea trebuie să fie returnate în ambalajul original şi în aceleaşi condiţii în care au fost livrate. În caz contrar, SC VELAELECTRIC SRL îşi rezervă dreptul de refuza returnarea. În cazul acceptării returului,  SC VELAELECTRIC SRL se obligă să returneze contravaloarea produselor returnate în termen de 14 zile sau orice alt produs dorit la schimb. După caz, cheltuielile de expediţie vor fi suportate de către client sau comerciant.

SC VELAELECTRIC SRL are dreptul de a nu livra parţial sau integral o anumită comandă, în cazul în care anumite produse nu mai sunt disponibile. Dacă plata se face în avans, clientul va avea dreptul de a primi înapoi banii plătiţi pentru produsul respectiv. În toate cazurile în care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediată a sumelor încasate de SC VELAELECTRIC SRL, dar nu şi alte despăgubiri.

Singura obligaţie a SC VELAELECTRIC SRL  faţă de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este valoarea sumelor încasate de a respectivul client.

SC VELAELECTRIC SRL nu răspunde de eventualele defecţiuni/deficiente ale produselor cumpărate prin comandă pe site, şi nu poate fi trasă la răspundere în nici un fel; singura sa obligaţie este de a înapoia banii clientului dupa returnarea produsului defect.

SC VELAELECTRIC SRL nu îşi asumă responsabilitatea pentru greşelile de tipărire sau afişare pe site în ceea ce priveşte preţurile sau alte date/detalii legate de produse, directe sau indirecte. În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, SC VELAELECTRIC SRL îşi alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

 

Denunțarea unilaterală

Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul ce rezultă din comanda în cel mult 14 zile de la data acceptării livrării. SC VELAELECTRIC SRL se obligă să ramburseze sumele încasate de la acest consumator în maxim 14 de zile numai dupa reurnarea produselor in conditiile specificate.

 

Politica preţurilor şi transportul produselor

Preţurile produselor sunt cele afişate pentru fiecare produs în parte. Toate preţurile includ TVA. Costul final al tranzacției va include valoarea produselor comandate şi valoarea transportului.

Plata se poate face prin oricare din modalitățile de plată acceptate. Ne rezervăm drepul de a schimba preţurile de vânzare ale produselor prezentate, atunci când considerăm necesar, daca sau modificat preturile de achizitie sau pretul afisat este eronat.

Este posibil ca anumite produse să nu fie disponibile, deoarece între momentul plasării comenzii şi momentul procesării acesteia, stocul să se modifice. Dacă un produs comandat de dumneavoastră nu mai este pe stoc, vă vom anunţa imediat.

Societatea SC VELAELECTRIC SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea prețurilor afișate pe site. Cu toate acestea, din cauza unor erori tehnice sau umane, pot apărea situații în care prețul afișat este în mod evident eronat (ex: preț 0, preț derizoriu sau mult sub valoarea reală de piață a produsului).

• Refuzul Comenzii: Societatea își rezervă dreptul de a anula sau de a refuza livrarea oricărei comenzi dacă prețul produsului a fost afișat greșit. Societatea își rezervă dreptul de a anula sau de a refuza livrarea oricărei comenzi dacă clientul are un istoric cu comenzi nepreluate de la curier.

• Procedură: În astfel de cazuri, clientul va fi contactat în cel mai scurt timp pentru a fi informat despre eroare și va avea opțiunea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula fără nicio obligație.

  Prețul final al comenzii comunicat inițial poate fi influențat de specificul produselor sau de logistica necesară livrării. Clientul acceptă că pot apărea costuri suplimentare în următoarele situații:

  • Transport și Manipulare: Pentru produsele agabaritice, grele sau care necesită condiții speciale de descărcare, pot fi percepute taxe suplimentare de transport și manipulare, care vor fi comunicate clientului înainte de expediere.

  • Ambalaje Speciale (Tambururi): În cazul cablurilor electrice sau al altor produse livrate pe tambururi, costul tamburului nu este inclus în prețul produsului. Acesta va fi facturat separat sau va face obiectul unui regim de returnare/garanție, conform politicii comerciale comunicate.

  • Situații Neprevăzute: Societatea își rezervă dreptul de a refuza livrarea sau de a renegocia termenii transportului în cazul unor situații ce nu pot fi anticipate la momentul plasării comenzii (ex: acces restricționat pentru camioane la adresa de livrare, necesitatea unei macarale, zone cu tarif special de kilometri suplimentari etc.).

SC VELAELECTRIC SRL va putea desfăşura orice campanie promoţională referitor la produsele afişate pe site, promoţii ale căror condiţii vor fi stabilite în întregime de către SC VELAELECTRC SRL.

Garantia produselor

Pentru produsele achizitionate din magazinul online sau fizic se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs. Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului.

- Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:

•  produsul sa fi fost cumparat de la VELAELECTRIC SRL, online sau magazin fizic,  si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;

•  sa respecte instructiunile de instalare, folosire si intretinere si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;

•  sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal (factura sau bon fiscal) cu care a cumparat produsul.

- Cauze de pierdere a garantiei:

•  avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificari ale produsului;

•  defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, intretinere, transport, manipulare si instalare prevazute in manualul de utilizare;

•  deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului;

•  inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;

•  distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.

•  dupa expirarea perioadei pentru care Vanzatorul ofera garantie produsului;

•  in cazul in care Clientul nu a respectat instructiunile de utilizare, intretinere, transport, manipulare si instalare prevazute in manualul de utilizare.

Conditiile de acordare a garantiilor legale de conformitate si a garantiilor comerciale sunt cele prevazute in legislatia in vigoare cat si cele furnizate de producatori Vanzatorului.

Termeni de livrare

Comenzile sunt trimise prin firma de curierat rapid specializat. Termenul normal de prelucrare a unei comenzi este de 24 ore, termenul de livrare normal al unei comenzi este de 48 ore. Daca produsele nu sunt in stoc propriu, stoc furnizor sau pot apare intarzaieri veti fi contactat in maxim 24 ore de la plasarea comenzii.

Modalităţi de plată

Plata se poate face prin orice modalitate disponibilă acceptată de VELAELECTRIC SRL.

 

Promoţii şi concursuri

SC VELAELECTRIC SRL îşi stabilieşte singură regulamentele promoţiilor şi a concursurilor pe care le organizează. Data începerii şi terminării acestor promoţii este specificată pe site. Aceste regulamente sunt aduse la cunoştinţă eventualilor participanţi numai prin intermediul site-ului propriu.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Velaelectric SRL colecteaza si prelucreaza urmatoarele date cu caracter personal: numele si prenumele, adresa de email, numarul de telefon si adresa IP de unde se acceseaza magazinele online.

Scopul colectarii si prelucararii datelor personale sunt: 

- facturare conform legilor in vigoare. 

- informarea clientilor, email sau telefonic, cu privire la comenzile plasate in magazinele online.

- informarea clientilor, email sau telefonic, cu privire la noutati, produse si servicii oferite, oferte - maxim o data pe saptamana si numai daca clientul si a dat acceptul in prealabil pentru newsletter.

Asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor cu caracter personal pe care ni le încredintati, prin proceduri stricte și măsuri de protejare a lor revizuite periodic.

Stergerea datelor personale se face la cerere prin email (prin email ul prin care este inregistrat utilizatorul) sau telefon, distrugerea facturilor se poate face dupa durata minima de pastrare conform legilor in vigoare.

Velaelectric SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul velaelectric.ro si site urile partenere poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

Velaelectric SRL poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare: furnizori de servicii de curierat, servicii de plata / bancare, servicii de marketing, alte companii cu care putem avea programe comune de ofertare pe piata a produselor noastre.

Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate conform prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate catre institutiile statului abilitate in acest sens confom legilor in vigoare.